Theonia användarvillkor för tillgänglighet

  1. Syfte och omfattning

Dessa användarvillkor för tillgänglighet ("tillgänglighetsvillkor") anger Theonias åtaganden och begränsningar när det gäller tillgänglighet i förhållande till dess digitala egenskaper, inklusive webbplatser, mobilapplikationer och andra e-handelsplattformar som drivs under varumärket Theonia inom Europeiska unionen ("EU").

 

Dessa tillgänglighetsvillkor är avsedda att behandla överensstämmelse med tillämplig EU-lagstiftning, inklusive direktiv (EU) 2019/882 ("European Accessibility Act" eller "EAA"), som införlivats och verkställts i medlemsstaterna, och alla relaterade standarder som EN 301 549.

 

Dessa tillgänglighetsvillkor gäller endast för digitala tjänster som drivs direkt av Theonia. De omfattar inte fysiska varor som säljs eller integrationer, tjänster eller innehåll från tredje part utanför Theonias rimliga kontroll.

  1. Ramverk för efterlevnad

Theonia strävar efter att anpassa sina digitala tjänster till:

  1. EAA: s krav från och med den 28 juni 2025;
  2. De relevanta bestämmelserna i EN 301 549 (som innehåller WCAG 2.1 nivå AA-kriterier); och
  3. Eventuella ytterligare obligatoriska tillgänglighetsskyldigheter enligt tillämplig nationell lag.

Ingen garanti för full överensstämmelse. Medan Theonia vidtar rimliga åtgärder för att uppfylla dessa krav, representerar eller garanterar Theonia inte att dess tjänster är fullt tillgängliga i alla avseenden, vid alla tidpunkter, på alla plattformar eller i samband med all hjälpmedelsteknik.

  1. Ansvarsbegränsningar

Utan att det påverkar tillämplig lag frånsäger sig Theonia uttryckligen ansvaret för tillgänglighetsproblem som uppstår från:

  1. Tredjepartsinnehåll eller -tjänster: Plug-ins, betalningsprocessorer, inbäddade medier, kartor eller andra externa verktyg eller innehåll som inte utvecklats eller underhålls av Theonia;
  2. Användarenheter eller programvara: Inkompatibiliteter på grund av föråldrade webbläsare, operativsystem som inte stöds eller hjälpmedelsteknik utanför nuvarande branschstandarder;
  3. Äldre material: Arkiverat eller historiskt innehåll som föregår nuvarande tillgänglighetsstandarder;

Oproportionerlig börda: Alla krav som ålägger en juridiskt erkänd oproportionerlig börda på Theonia, med hänsyn till teknisk genomförbarhet, tillgängliga resurser och marknadsförhållanden.

  1. Feedback och kontaktförfarande

Theonia upprätthåller en kanal för användare att skicka in tillgänglighetsrelaterad feedback eller förfrågningar. Inlämningar kan göras via e-post på accessibility@theonia.eu.

  1. Theonia kommer att granska sådan återkoppling inom en rimlig tidsram men är inte skyldig att vidta några specifika korrigerande åtgärder om det inte krävs enligt tillämplig lag.
  2. Theonia kan, efter eget gottfinnande, tillhandahålla alternativa sätt att få tillgång till innehåll där så är möjligt.
  3. Kommunikation måste ske i god tro; Theonia förbehåller sig rätten att bortse från eller avvisa orimliga eller missbrukande förfrågningar.
  1. Övervakning och granskning

Theonia genomför periodiska interna granskningar av sina digitala tjänster mot gällande standarder. Sådana granskningar utförs på bästa möjliga sätt och utgör inte en garanti för efterlevnad. Theonia kan uppdatera eller ändra sina tillgänglighetsåtgärder efter eget gottfinnande, med förbehåll för tillämpliga lagkrav.

  1. Verkställighet och rättsmedel

Ingenting i dessa tillgänglighetsvillkor ska tolkas som att skapa avtalsenliga rättigheter till förmån för användare eller tredje part. Användare behåller alla rättigheter och rättsmedel som tillhandahålls enligt tillämplig lag, inklusive rätten att lämna in klagomål till utsedda nationella tillsynsorgan.

 

I den utsträckning som lagen tillåter ska Theonia inte vara ansvarig för indirekta, tillfälliga, följdskador eller straffskador som uppstår till följd av tillgänglighetsrelaterade problem, inklusive men inte begränsat till förlust av användning, förlorad vinst eller rykteskada.

  1. Förbehåll av rättigheter

Theonia förbehåller sig rätten att:

  1. Ändra eller dra tillbaka någon digital funktion, tjänst eller innehåll, inklusive tillgänglighetsrelaterade funktioner, utan föregående meddelande;
  2. Lita på lagliga undantag eller begränsningar enligt EAA eller nationell lagstiftning, inklusive oproportionerliga bördor;
  3. Uppdatera dessa tillgänglighetsvillkor när som helst för att återspegla förändringar i lag, teknik eller affärspraxis.
  1. Tillämplig lag

Dessa tillgänglighetsvillkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Belgien, utan att det påverkar obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser som gäller i användarens bosättningsland inom EU.

  1. Senast uppdaterad

Dessa tillgänglighetsvillkor uppdaterades senast den 9 september 2025 och ersätter alla tidigare uttalanden eller policyer avseende tillgänglighet som utfärdats av Theonia.

  1. Tvistlösning

10.1.Förhandling och intern eskalering

Eventuella tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår till följd av eller i samband med dessa tillgänglighetsvillkor, eller till tillgänglighetsåtgärder eller skyldigheter för Theonia i allmänhet (kollektivt, "Tillgänglighetstvister"), ska först lämnas in skriftligen till Theonia på legal@theonia.eu. Parterna ska göra rimliga ansträngningar för att lösa ärendet i godo genom förhandlingar i god tro inom 30 kalenderdagar efter uppsägning.

10.2.Skiljeförfarande

Om en tillgänglighetstvist inte löses genom förhandling inom ovanstående tidsram ska den slutgiltigt avgöras genom bindande skiljedom enligt Internationella handelskammarens ("ICC") regler för skiljedom som gäller vid tidpunkten för tvisten, av en skiljedomare som utsetts i enlighet med nämnda regler.

  1. Säte för skiljeförfarandet: Bryssel, Belgien
  2. Språk: Engelska
  3. Tillämplig lag: Belgiens lagar, utan att det påverkar obligatoriska EU-konsumentskyddslagar som är tillämpliga på användarens bostad.

Skiljedomen ska vara slutgiltig och bindande för parterna och verkställbar i alla behöriga domstolar.

10.3.Domstolsförfaranden

Trots ovanstående förbehåller sig Theonia rätten att inleda förfaranden i de behöriga domstolarna i Belgien (eller, vid behov, i domstolarna i den EU-medlemsstat där konsumenten har sin vanliga vistelseort) för att:

  1. söka förbudsföreläggande,
  2. genomdriva immateriella rättigheter, eller
  3. återkräva obetalda fordringar.

10.4.Avstående från grupptalan

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska alla tillgänglighetstvister endast genomföras på individuell basis och inte i någon grupp-, kollektiv-, konsoliderad eller representativ talan.

10.5.Begränsning av fordringar

Eventuell tillgänglighetstvist måste väckas inom tolv (12) månader efter att orsaken till talan har uppkommit. Efter denna period ska sådana anspråk vara permanent preskriberade, såvida inte en längre period krävs enligt lag.